Закат маркетинга

Келли Ш.

Издательство: Поколение, 2007 г.
Мягкая обложка, 320 стр.
ISBN 5-9763-0020-0
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60х90/16

рейтинг: 1 + - −

От издателя

Сегодня бизнес вращается вокруг потребителя. Потребитель больше не желает довольствоваться ролью пассивного объекта и стремится быть равноправным участником отношений. Клиент требует индивидуального подхода и оперативного обслуживания. И если что-то не так, он не будет вникать в суть ваших стратегий, а просто уйдет к вашему конкуренту. Чтобы избежать неблагоприятного развития событий, необходимо овладеть всесторонней информацией о потребителе. Но и этого мало — надо еще суметь эффективно ею воспользоваться. О том, как это делается, вам расскажет книга Шона Келли.

Лучшие книги этого раздела

Отзывы (написать)