Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

Кармин Галло

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 г.
Мягкая обложка, 256 стр.
ISBN 978-5-91657-567-5
Формат: 70x100/16

рейтинг: 0 + - −

цена:
19.35 белорусских рублей

Нет на складе

От издателя

Почему миллионы клиентов Apple так захвачены духом этой компании? Каким образом она преуспевает там, где другие терпят поражение? Что Apple делает правильно? Может ли любая компания научиться этому и создать свою армию преданных сторонников?
Ответы автор начинает с постановки ключевых вопросов: кто обеспечивает наилучшее в мире обслуживание клиентов? Как Apple набирает продавцов в свои магазины? Как эти люди общаются с покупателями? В какой обстановке и атмосфере компания представляет свои товары? Каждая из глав книги посвящена одному из принципов работы Apple со своими клиентами, в ней описана методика 5 шагов обслуживания покупателей.
Для всех поклонников продукции Apple, для маркетологов, сотрудников и руководителей отделов продаж.