Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Ли Кокерелл

Издательство: Азбука-Аттикус, 2014 г.
Твердая обложка, 224 стр.
ISBN 978-5-389-06149-1
Формат: 145x215

рейтинг: 0 + - −

От издателя

9 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей.
Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Лучшие книги этого раздела

Отзывы (написать)