Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Говард Бехар

Издательство: Альпина Паблишер, 2012 г.
Суперобложка, 186 стр.
ISBN 978-5-9614-1860-6
Формат: 84x108/32

рейтинг: 0 + - −

От издателя

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Лучшие книги этого раздела

Отзывы (написать)