Путь к сердцу клиента: Стратегия отношений, когда лояльности мало
Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships

Барнс Д.Г.

Издательство: Юрайт, 2010 г.
Мягкая обложка, 256 стр.
ISBN 978-5-9916-0043-9
Тираж: 1500 экз.
Формат: 84x108/32

рейтинг: 0 + - −

цена:
6.16 белорусских рублей

Нет на складе

От издателя

Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом.
Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.