Укрощение носорогов: как бороться с конфликтами в рабочих джунглях
Серия: Бизнес-образование
Издательство: Феникс, 2006 г.
Твердая обложка, 336 стр.
ISBN 5-222-07629-6
Формат: 70Х090/16
рейтинг: 0
+ - −
цена:
2.96 белорусских рублей
Нет на складе
От издателя
При первых же признаках конфликта вы бежите к лифту? Вам хотелось бы научиться говорить своему боссу, с чем вы не согласны и что хотелось бы поменять на рабочем месте... и при этом не быть уволенным? Вы бы предпочли остаться дома и потерять оплату за день, но не встречаться с этим монстром, сидящим в соседнем кабинете? Доктор Шалер обладает особой проницательностью и поразительной простотой изложения мыслей относительно того, как «мирно играть в песочнице вашей компании». Эти знания помогут вам обрести навыки, благодаря которым вы сможете спокойно и уверенно высказываться по интересующим вас вопросам, научить других правильному отношению к себе и получать то, что вам нужно и чего вы сами хотите.
Содержание
Почему носороги?
Есть ли носорог в вашем офисе?
Подобно носорогу
УКРОЩЕНИЕ НОСОРОГОВ: навыки работы с людьми,
которые помогут повысить вашу конкурентоспособность
Используйте навыки работы с людьми,
чтобы повысить свою конкурентоспособность
Показываете ли вы товар лицом?
Ваш склад характера: пассивный, агрессивный
или решительный?
Ценный ли вы сотрудник?
Почему они так непохожи на меня?
Самый опасный ваш соперник — это вы!
Благодарность не бывает ненужной
ЧТО СКАЗАЛ НОСОРОГ: талант говорить и быть услышанным
Поговорим?
Говорите!
Говорите то, что думаете
Скажите суровую правду
ФАКТ О НОСОРОГАХ: даже в брачный период
рог носорога не остается без дела
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: носорогам недостает жизненно-важных надлежащих навыков общения
Слышат ли вас?
Если хотите, чтобы вас услышали, говорите с людьми на их языке!
К чему вы прислушиваетесь?
Новость дня! Мужчины и женщины общаются по-разному!
ФАКТ О НОСОРОГАХ: и у самцов, и у самок носорогов есть рога КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: черты носорога в мужчинах и женщинах проявляются одинаково: собственничество, ограниченное видение, взрывной характер и боязнь
Запишите это!
Я не знал, что телефон заряжен!
Не придумывайте отговорки — займитесь делом!
НОСОРОГ В ДЕЙСТВИИ: как справиться с конфликтом,
не теряя сотрудников, клиентов и покой
Неразрешенные конфликты для организации —
сродни кровопусканию
ФАКТ О НОСОРОГАХ: в целях самозащиты носороги часто
меняют дислокацию
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: никто не хочет связываться
с ними, поэтому их часто переводят из одного отдела в другой
Не склонны ли вы к трем типам
неправильной реакции на конфликт?
ФАКТ О НОСОРОГАХ: прежде, чем нанести свой первый удар,
носорог опускает голову, ревет и роет землю
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: на работе носороги всегда демонстрируют соответствующие признаки, когда собираются
неизбежно нанести удар
Что более эффективно — кивок или пинок?
Хорошие заборы — доброе соседство
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носороги проявляют агрессию,
защищая свое пастбище от противника
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: носороги зачастую чувствуют себя неуверенно, нервно, неуютно и боятся играть
на общем поле
Проведите чернилами линию на песке
ФАКТ О НОСОРОГАХ: самцы носорогов оставляют за собой кучки навоза, которые они затем размазывают на два метра,
чтобы пометить территорию
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: сложно даже захотеть
сблизиться с носорогом
Прежде чем «проветриться»
Укрощение носорога: как поладить с проблемными людьми
Правила поведения в условиях трудного разговора
НОСОРОЖЬЯ ЯРОСТЬ: как бороться с гневом — их и своим
Приглаживая перышки
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носорог атакует все, что движется
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: они настолько боязливы и неуверенны, что чувствуют себя достаточно сильными только тогда, когда уничтожают или устраняют окружающих
со своего пути
Что вы имеете в виду, когда говорите «Я зол»?
Злость — здоровое чувство
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носороги часто наносят удар
без особой цели и совершенно непредсказуемо
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: если им удается держать
весь офис в страхе и смятении, они счастливы
Если вы потеряли голову
ФАКТ О НОСОРОГАХ: черный носорог на сегодняшний день —
одно из самых агрессивных животных
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: носороги ведут борьбу за офис, за лучший пончик в кафетерии, за внимание начальства и
иногда просто ради самой борьбы
Что, если вы не переносите своего соседа по кабинету?
Я даже не знаю, чем он меня так раздражает!
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носороги весьма подвижны и способны
совершить разворот даже в условиях ограниченного пространства
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: носороги склонны к пассивно-агрессивному поведению и могут переиначить
ваши слова к своей выгоде
Язык мой — враг мой
Держите рот на замке!
Что делать, если на работе тревожные новости и вы боитесь
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носороги ревностно охраняют
свою территорию
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: носороги совершенно очевидно
не играют в команде
Интриганы проигрывают
ФАКТ О НОСОРОГАХ: носороги спариваются
КАК РАСПОЗНАТЬ НОСОРОГА: работа (или совместная жизнь) с носорогом может обеспечить вам надежное прикрытие
Осторожно: когда встречаются два или более носорога,
готовьтесь к неприятностям
БИТВА НОСОРОГОВ: навыки ведения переговоров,
благодаря которым вы получите желаемое
Переговоры правят жизнью
Как устоять под давлением
Если переговоры не удались, победы вам не видать
Возьмите в привычку просить о том, что вам нужно
Время разбрасывать камни и время собирать камни
Первый шаг к эффективным переговорам
ПРАВИЛА, ПОСЛЕДСТВИЯ И РАЗМЫШЛЕНИЯ.
Непривычная привычка работать вместе
Как бороться с перегрузкой
Не выгореть дотла
Есть незаконченное дело?
Альпинисты мусорных гор
Зрелость или просто долголетие?
Ваша работа: если вам и нести тяжко,
и бросить жалко?
Не уверен — не берись!
Когда пересыхает водопой
Об авторе
Читать дальше…
Свернуть
Лучшие книги этого раздела
Сортировка: по рейтингу, по дате