Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями

Ли Чарлин, Бернофф Джош

Издательство: Альпина Паблишер, 2010 г.
Твердая обложка, 276 стр.
ISBN 978-5-9614-1302-1
Тираж: 3000 экз.
Формат: 70x100/16

рейтинг: 0 + - −

цена:
6.33 белорусских рублей

Нет на складе

От издателя

Блоги, интернет-сообщества, YouTube, онлайн-энциклопедии и другие социальные технологии могут как принести пользу бизнесу, так и серьезно его подорвать. Тысячи менеджеров во всем мире сейчас начинают постигать суть явления, которое авторы назвали Web_Волна, и пытаются поставить его на службу бизнесу. Web_Волна - это спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями. Web_Волна все время меняет направление, растет и оказывает все более значительное влияние на торговлю различными товарами, финансовые услуги, здравоохранение и другие сектора экономики. Авторы, известные консультанты из компании Forrester Research, помогают сформировать четкое представление о феномене Web_Волны. Они дают менеджерам практические инструменты для улучшения продаж, качества товаров и услуг, а также обеспечения лояльности и обратной связи от клиентов.