Маркетинг взаимоотношений

Акулич И.Л.

Издательство: Вышэйшая школа, 2010 г.
Мягкая обложка, 252 стр.
ISBN 978-985-06-1808-5
Тираж: 2000 экз.

рейтинг: 0 + - −

цена:
4.53 белорусских рублей

Нет на складе

От издателя

Рассматриваются теоретические и практические основы маркетинга взаимоотношений клиента и организации, этапы их становления. Показывается роль клиента в маркетинговой деятельности организации. Описываются методы использования концепции маркетинга для определения ценности клиента. Анализируются основные факторы, влияющие на ценность клиента в маркетинге взаимоотношений. Характеризуются рыночные и ресурсные потенциалы клиента, а также психологические детерминанты ценности клиента. Приводятся тесты и контрольные вопросы.
Для студентов вузов экономических специальностей. Полезно специалистам, связанным с маркетинговой деятельностью.