Маркетинг на основе баз данных
Strategic Database Marketing: The Masterplan for Starting

Хьюс А.М.

Издательство: Издательский дом Гребенникова, 2008 г.
Мягкая обложка, 448 стр.
ISBN 978-5-93890-023-3
Тираж: 1700 экз.
Формат: 84x100/16

рейтинг: 0 + - −

От издателя

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным? В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на Использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать Потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.

В книге описываются:
#
# пошаговый расчет совокупной ценности клиента в рамках стратегического бизнес планирования;
# анализ давности, частоты и денежной ценности покупок клиентов - источник Знаний об их покупательском поведении и намерениях;
# выявление ценных клиентов, требующих особого внимания, с помощью матрицы "риск / прибыль";
# стратегии использования контрольных групп для выбора и измерения результативности маркетинговых кампаний;
# построение прогнозирующих моделей поведения клиентов;
методы приобретения клиентов с помощью директ-мейла, телефонов горячей линии и др.

Лучшие книги этого раздела

Отзывы (написать)