Виртуоз телефонного общения. Продажи и обслуживание

Рыбкин И., Ханевская Л.

Издательство: Институт общегуманитарных исследований, 2009 г.
Твердая обложка, 192 стр.
ISBN 978-5-88230-244-2
Тираж: 1000 экз.
Формат: 84x108/32

рейтинг: 0 + - −

цена:
8.07 белорусских рублей

Нет на складе

От издателя

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.

Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.