Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: Учебное пособие для вузов

Васильев Г.А., Деева Е.М.

Издательство: Юнити-Дана, 2009 г.
Мягкая обложка, 192 стр.
ISBN 978-5-238-01578-1
Тираж: 500 экз.
Формат: 60x90/16

рейтинг: 0 + - −

От издателя

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.

Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

Лучшие книги этого раздела

Отзывы (написать)